Política de frete

POLÍTICA DE FRETE, ENVIO E ENTREGA

Após a confirmação do pagamento, a Aurora processa o pedido em aproximadamente 2 a 5 dias úteis. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Na política usada como referência, o prazo estimado de transporte é de 25 a 40 dias úteis após o envio, resultando em uma estimativa total de 27 a 45 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo pode variar conforme o destino, a transportadora e eventuais etapas logísticas ou alfandegárias. Confira se esses prazos correspondem à operação da Aurora antes de publicar esta página.

Quando houver código de rastreamento, ele será enviado ao e-mail cadastrado após a postagem. A primeira atualização do rastreio pode levar de 3 a 7 dias úteis.

Confira o endereço, número, complemento e CEP antes de concluir a compra. Dados incorretos ou incompletos podem impedir a entrega; caso seja necessário reenviar o pedido, poderá haver uma nova cobrança de frete, informada previamente ao cliente.

Caso uma entrega atrase ou o rastreamento apresente alguma inconsistência, entre em contato pelo e-mail atendimento@aurorahomebr.com. Se o rastreio indicar “entregue” e você não tiver recebido o pedido, avise-nos em até 7 dias corridos após o registro da entrega para que possamos solicitar uma investigação. Confirmado o extravio, ofereceremos o reenvio, conforme a disponibilidade, ou o reembolso.

O valor do frete e as modalidades disponíveis para seu endereço serão exibidos antes da finalização da compra. Se a Aurora trabalhar com produtos enviados do exterior, informe também no checkout e nesta página como são tratados eventuais tributos de importação.